Menggunakan data dan analitik untuk meningkatkan kemampuan pemulihan NPL

Pepper Advantage memperkenalkan sistem terbaik di kelasnya sehingga BAF dapat meningkatkan tingkat kinerja dan merencanakan pertumbuhan di masa depan. Sistem kami memungkinkan penyedia pembiayaan untuk memprediksi perilaku konsumen dan mendorong produktivitas - untuk BAF dan pelanggannya.

Tentang Bussan Auto Finance

Bussan Auto Finance (BAF), yang didirikan pada tahun 1995 di Indonesia, terutama memberikan pinjaman untuk melayani pasar sepeda motor yang sangat besar di Indonesia. Saat ini terdapat 91 cabang BAF dan 55 titik layanan di seluruh wilayah Indonesia, dan perusahaan ini mempekerjakan sekitar 6.500 orang. Awalnya BAF memberikan pinjaman khusus untuk sepeda motor Yamaha, tetapi sejak itu telah memperluas penawarannya untuk mencakup produk-produk di berbagai merek roda dua dan empat. Perusahaan ini juga menyediakan produk pembiayaan berbasis syariah, dan pinjaman untuk peralatan elektronik dan rumah tangga, serta mesin pertanian.

Seiring dengan perluasan dan pertumbuhan penawaran produknya, BAF perlu merekrut seorang spesialis kredit macet. Perusahaan pembiayaan ini memilih Pepper Advantage karena pengalamannya yang luas dalam mengelola kredit konsumen di berbagai kelas aset, termasuk kredit yang lancar, bermasalah, dan macet.

Kredit bermasalah (NPL) - di mana peminjam tidak memenuhi komitmen keuangan mereka sesuai dengan perjanjian kontrak - dapat berdampak negatif pada kemampuan pemberi pinjaman untuk menghasilkan paket keuangan baru. Dengan tingkat NPL yang tinggi, sangat penting bagi BAF untuk menerapkan sistem yang dapat memprediksi tren pasar dan perilaku konsumen, serta menghasilkan pemulihan yang lebih besar.

Mengelola kehidupan finansial nasabah

Di pasar yang relatif masih muda, dengan jutaan orang yang tidak memiliki rekening bank atau sebagian tidak memiliki rekening bank yang kebutuhan kreditnya tidak terpenuhi, penting bagi setiap mitra yang diajak bekerja sama untuk memahami kerumitan beroperasi di wilayah ini, dan persyaratan unik dari orang-orang yang mencari pinjaman.

Pepper Advantage memiliki pengalaman yang cukup dalam memenuhi kebutuhan orang-orang yang sering diabaikan oleh pemberi pinjaman tradisional - demografi utama untuk BAF - dan untuk membantu mereka menjalani kehidupan finansial yang produktif dan terkelola dengan baik.
Kami mengambil data global dan regional secara real-time dan mengubahnya menjadi informasi yang berharga, sehingga para pemberi pinjaman dapat mengambil keputusan yang didasarkan pada informasi yang dapat memberikan manfaat bagi bisnis mereka dan pengalaman finansial pelanggan mereka.

Dengan bermitra dengan Pepper Advantage, BAF memiliki akses langsung ke data dan analitik terbaru, tim ahli dan sistem back-office, yang memungkinkannya untuk memprediksi perilaku dan tren konsumen serta mendorong produktivitas. Pengetahuan kami tentang wilayah ini, pemahaman kami tentang keistimewaan pasar lokal, dan keahlian kami dalam pinjaman tanpa jaminan membuat kami berada di posisi yang ideal untuk membantu BAF mengubah prospek bisnisnya.

Akses instan ke tim ahli dan sistem

Tim Pepper Advantage bekerja bersama karyawan BAF di lapangan untuk melakukan perbaikan signifikan pada prosedurnya, termasuk menggunakan analitik profil konsumen secara lebih produktif, dan merevisi pengaturan waktu panggilan dan skrip panggilan. Kami memperkenalkan solusi omnichannel yang lancar untuk meningkatkan tingkat kontak, yang menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam hal pemulihan, dan kami menyediakan pemantauan kualitas layanan dan anti-penipuan. Pelaporan kembali secara otomatis berarti bahwa semua anggota tim memiliki informasi intelijen terbaru di ujung jari mereka, yang juga meningkatkan efisiensi karyawan.

Dengan bekerja sama dengan layanan penagihan terintegrasi Pepper Advantage, BAF tidak perlu menambah tim penagihan dan analitiknya sendiri, atau berinvestasi pada sistem intelijen yang mahal dan terbaik di kelasnya. Dengan memanfaatkan sumber daya manusia, sistem, keahlian, dan pengalaman kami, penghematan yang signifikan dapat dilakukan, serta mengubah tingkat pemulihan dan meningkatkan operasi secara keseluruhan.

BAF mengatakan: "Pasar kami unik dan memiliki tantangan tersendiri. Pepper Advantage selalu memahami bahwa pendekatan satu ukuran untuk semua tidak akan berhasil. Keahlian dan kehadirannya di wilayah kami membuatnya menjadi teman tidur yang alami; operasi dan keahliannya yang apik berarti bahwa kami dapat fokus untuk mengembangkan bisnis kami dengan cara yang lebih diperhitungkan."