Kebijakan Privasi

Perkenalan

Selamat datang di Kebijakan Privasi Pepper Global Servicing Management Limited ("Pepper Advantage").

Pepper Advantage menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini akan memberi tahu Anda tentang bagaimana kami menjaga data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami (terlepas dari mana Anda mengunjunginya) dan memberi tahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.

1. Informasi penting dan siapa kita

Tujuan Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk memberi Anda informasi tentang cara Pepper Advantage mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda melalui penggunaan situs web ini oleh Anda, termasuk data apa pun yang mungkin Anda berikan melalui situs web ini ketika Anda berlangganan layanan komunikasi kami atau mengajukan pertanyaan umum dan/atau khusus kepada Pepper Advantage.

Situs web ini tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak-anak.

Penting bagi Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan kebijakan privasi lainnya atau kebijakan pemrosesan yang adil yang mungkin kami berikan pada kesempatan tertentu ketika kami mengumpulkan atau memproses data pribadi tentang Anda sehingga Anda sepenuhnya mengetahui bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda. Kebijakan Privasi ini melengkapi pemberitahuan dan kebijakan privasi lainnya dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkannya.

Pengendali

Pepper Global Servicing Management Limited adalah bagian dari sekelompok badan hukum yang berbeda (secara kolektif disebut "Pepper Advantage Group"). Kebijakan Privasi ini dikeluarkan atas nama Pepper Advantage Group sehingga ketika kami menyebutkan, "kami", "kami" atau "milik kami" dalam Kebijakan Privasi ini, kami juga merujuk ke perusahaan terkait di Pepper Advantage Group yang bertanggung jawab untuk memproses data Anda. Perhatikan bahwa situs web ini dapat membawa Anda ke situs web entitas lain dalam Grup Pepper Advantage, dalam hal ini Kebijakan Privasi perusahaan Grup Pepper Advantage tersebut akan berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak hukum Anda, silakan hubungi: sokosi@peppergroup.co.uk . Anda berhak untuk mengajukan keluhan kapan saja ke Information Commissioner's Office (ICO), regulator Inggris Raya untuk masalah perlindungan data (www.ico.org.uk). Namun, kami akan menghargai kesempatan untuk menangani masalah Anda sebelum Anda mendekati ICO, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Perubahan pada Kebijakan Privasi dan tugas Anda untuk memberi tahu kami tentang perubahan

Kami menjaga Kebijakan Privasi kami di bawah peninjauan rutin. Versi ini terakhir diperbarui pada Juni 2022. Penting agar data pribadi yang kami miliki tentang Anda akurat dan terkini. Harap beri tahu kami jika data pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami.

Tautan pihak ketiga

Situs web ini dapat menyertakan tautan ke situs web, plug-in, dan aplikasi pihak ketiga. Mengklik tautan tersebut atau mengaktifkan koneksi tersebut dapat memungkinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi data tentang Anda. Kami tidak selalu mengontrol situs web pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan privasi mereka. Ketika Anda meninggalkan situs web kami, kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi.

2. Data yang kami kumpulkan tentang Anda

Data pribadi, atau informasi pribadi, berarti informasi apa pun tentang seseorang yang darinya orang tersebut dapat diidentifikasi. Ini tidak termasuk data di mana identitas telah dihapus (data anonim). Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis data pribadi tentang Anda yang telah kami kelompokkan bersama sebagai berikut:

Data Identitas	termasuk nama depan dan kedua, nama perusahaan atau perusahaan, nama pengguna atau pengenal serupa;
Data Kontak	termasuk alamat email dan/atau nomor telepon;
Data Lokasi	termasuk lokasi atau negara tempat kerja;
Data Teknis	termasuk alamat IP, jenis dan versi browser, informasi spesifik perangkat, sistem operasi, perangkat, dan teknologi lain pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web ini;
Data Penggunaan	termasuk informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web dan layanan kami;
Data Pemasaran dan Komunikasi	termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dan komunikasi dari kami dan pihak ketiga kami.

Kami juga mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan Data Agregat seperti data statistik atau demografis untuk tujuan apa pun. Data Gabungan dapat berasal dari data pribadi Anda tetapi tidak dianggap sebagai data pribadi dalam hukum karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda. Misalnya, kami dapat menggabungkan Data Penggunaan Anda untuk menghitung persentase pengguna yang mengakses fitur situs web tertentu. Namun, jika kami menggabungkan atau menghubungkan Data Gabungan dengan data pribadi Anda sehingga dapat secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, kami memperlakukan data gabungan tersebut sebagai data pribadi yang akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami tidak mengumpulkan Data Pribadi Kategori Khusus apa pun tentang Anda (seperti ras, etnis, agama, kesehatan, atau orientasi seksual) dan kami juga tidak mengumpulkan informasi apa pun tentang hukuman dan pelanggaran pidana.

Jika Anda gagal memberikan data pribadi

Jika kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda gagal memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melakukan kontrak yang kami miliki atau coba lakukan dengan Anda (misalnya, untuk memberi Anda layanan komunikasi). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan layanan yang Anda miliki bersama kami, tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat itu.

3. Bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan?

Kami menggunakan berbagai metode untuk mengumpulkan data dari dan tentang Anda termasuk melalui:

Interaksi langsung. Anda dapat memberi kami Data Identitas, Lokasi, atau Kontak Anda dengan mengisi formulir atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui situs web kami. Ini termasuk data pribadi yang Anda berikan ketika Anda melamar atau berlangganan layanan komunikasi atau pemasaran kami atau memberi kami umpan balik atau menghubungi kami.
Teknologi atau interaksi otomatis. Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan Lokasi atau Data Teknis tentang Anda, peralatan Anda, tindakan dan pola penjelajahan. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya. Kami juga dapat menerima Data Teknis tentang Anda jika Anda mengunjungi situs web lain yang menggunakan cookie kami. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk detail lebih lanjut.

4. Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda jika hukum mengizinkan kami melakukannya. Paling umum, kami akan menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan berikut:

Di mana kami perlu melakukan kontrak yang akan kami buat atau telah kami buat dengan Anda.
Jika diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak fundamental Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut.
Di mana kita harus mematuhi kewajiban hukum.

Lihat di bawah untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis dasar hukum yang akan kami andalkan untuk memproses data pribadi Anda.

Secara umum, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda meskipun kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengirimkan komunikasi pemasaran langsung pihak ketiga kepada Anda melalui email atau pesan teks. Anda berhak untuk menarik persetujuan atas komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan menghubungi kami.

Tujuan kami menggunakan data pribadi Anda

Kami telah menetapkan di bawah ini, dalam format tabel, deskripsi yang lebih rinci tentang semua cara yang kami rencanakan untuk menggunakan data pribadi Anda, dan dasar hukum mana yang kami andalkan untuk melakukannya. Kami juga telah mengidentifikasi apa kepentingan sah kami jika sesuai.

Perhatikan bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda untuk lebih dari satu dasar hukum tergantung pada tujuan spesifik kami menggunakan data Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan detail tentang dasar hukum spesifik yang kami andalkan untuk memproses data pribadi Anda di mana lebih dari satu alasan telah ditetapkan dalam tabel di bawah ini.

Tujuan/Kegiatan	Jenis data	Dasar hukum untuk pemrosesan termasuk kepentingan yang sah
Untuk meninjau dan menanggapi pertanyaan apa pun yang mungkin Anda kirimkan kepada kami, termasuk pertanyaan yang berkaitan dengan situs web, rekrutmen, atau lowongan pekerjaan	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis (d) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (c) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mempertimbangkan pelamar potensial untuk pekerjaan dan mengarahkan mereka ke kontak yang sesuai)
Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda yang akan mencakup memberi tahu Anda tentang pembaruan bisnis yang berkaitan dengan Pepper Group	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis (d) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (c) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk memberi tahu karyawan, pelanggan, dan pengguna kami)
Untuk menggunakan analitik data guna meningkatkan situs web, layanan, pemasaran, hubungan dan pengalaman pelanggan kami	(a) Teknis (b) Penggunaan	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjaga situs web kami diperbarui dan relevan, untuk mengembangkan bisnis kami dan untuk meningkatkan strategi pemasaran kami)
Untuk memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda tentang layanan atau lowongan pekerjaan yang mungkin menarik bagi Anda	(a) Identitas (b) Kontak (c) Penggunaan (d) Pemasaran dan Komunikasi	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mengembangkan layanan kami dan mengembangkan bisnis kami)
Untuk memungkinkan Anda menerima layanan pengiriman dan pemasaran kami	(a) Identitas (b) Kontak (c) Pemasaran dan Komunikasi	Persetujuan

Pemasaran pihak ketiga

Kami akan mendapatkan persetujuan keikutsertaan tegas Anda sebelum kami membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

Memilih keluar

Anda dapat meminta kami atau pihak ketiga untuk berhenti mengirimi Anda komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami. Harap dicatat bahwa penolakan ini tidak akan berlaku untuk data pribadi yang diberikan kepada kami sebagai akibat dari pembelian produk/layanan, pendaftaran garansi, pengalaman produk/layanan, atau transaksi lainnya.

Cookie

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie browser, atau untuk mengingatkan Anda ketika situs web mengatur atau mengakses cookie. Jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, harap dicatat bahwa beberapa bagian dari situs web ini mungkin menjadi tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie yang kami gunakan, silakan lihat kebijakan cookie kami.

Perubahan tujuan

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan kami mengumpulkannya, kecuali kami secara wajar mempertimbangkan bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain dan alasan itu sesuai dengan tujuan awal. Jika Anda ingin mendapatkan penjelasan tentang bagaimana pemrosesan untuk tujuan baru kompatibel dengan tujuan awal, silakan hubungi kami. Jika kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait, kami akan memberi tahu Anda dan kami akan menjelaskan dasar hukum yang memungkinkan kami melakukannya. Harap dicatat bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda, sesuai dengan aturan di atas, jika hal ini diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

5. Pengungkapan data pribadi Anda

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak yang ditetapkan di bawah ini untuk tujuan yang ditetapkan dalam tabel di Bagian 4 di atas:

Pihak Ketiga Internal: Perusahaan lain di Pepper Advantage Group yang berbasis di Inggris, EEA, dan di luar EEA.
Pihak Ketiga Eksternal: Penyedia layanan yang bertindak sebagai pemroses yang berbasis di dalam dan di luar Inggris Raya dan EEA yang menyediakan layanan situs web, termasuk Hubspot.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan data pribadi Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum.

Kami mungkin juga perlu mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga yang kepadanya kami dapat memilih untuk menjual, mentransfer, atau menggabungkan bagian dari bisnis kami atau aset kami. Atau, kami mungkin berusaha untuk mengakuisisi bisnis lain atau bergabung dengan mereka. Jika perubahan terjadi pada bisnis kami, maka pemilik baru dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.

6. Transfer internasional

Kami membagikan data pribadi Anda dalam Pepper Advantage Group. Ini akan melibatkan transfer data Anda ke luar Inggris. Beberapa pihak ketiga eksternal kami juga berbasis di luar Inggris Raya sehingga pemrosesan data pribadi Anda oleh mereka akan melibatkan transfer data di luar Inggris Raya.

Setiap kali kami mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris, kami memastikan tingkat perlindungan yang sama diberikan kepadanya dengan memastikan setidaknya satu dari perlindungan berikut diterapkan:

Kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang telah dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi. Untuk detail lebih lanjut tentang apa itu tingkat perlindungan yang memadai, lihat situs web ICO.
Kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang belum diberikan keputusan kecukupan oleh ICO di mana perjanjian yang mengikat berlaku dengan pihak ketiga tersebut yang mengharuskan pihak ketiga untuk memberikan data pribadi perlindungan yang sama dengan yang dimilikinya di Inggris.

Silakan hubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang mekanisme spesifik yang kami gunakan saat mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris.

7. Keamanan data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah data pribadi Anda hilang, digunakan, atau diakses secara tidak sengaja dengan cara yang tidak sah, diubah, atau diungkapkan. Selain itu, kami membatasi akses ke data pribadi Anda kepada karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengetahuinya. Mereka hanya akan memproses data pribadi Anda atas instruksi kami dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

Kami telah menerapkan prosedur untuk menangani setiap dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda dan regulator yang berlaku tentang pelanggaran di mana kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

8. Penyimpanan data

Berapa lama Anda akan menggunakan data pribadi saya?

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan secara wajar untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama jika terjadi keluhan atau jika kami cukup yakin ada prospek litigasi sehubungan dengan hubungan kami dengan Anda. Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan data pribadi Anda yang tidak sah, tujuan kami memproses data pribadi Anda dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, dan hukum yang berlaku, peraturan, pajak, akuntansi atau persyaratan lainnya.

Kami akan menyimpan data Anda selama empat belas (14) bulan sejak akhir bulan di mana Anda mengunjungi situs web kami atau memasukkan detail Anda sehubungan dengan pertanyaan umum.

Jika Anda telah berlangganan layanan pemasaran dan komunikasi kami, kami akan menyimpan data Anda selama empat belas (14) bulan sejak akhir bulan di mana Anda berhenti berlangganan layanan tersebut.

Dalam beberapa keadaan, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda: lihat Bagian 9 di bawah ini untuk informasi lebih lanjut. Selanjutnya, dalam beberapa keadaan kami akan menganonimkan data pribadi Anda (sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik, dalam hal ini kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

9. Hak Hukum Anda

Sehubungan dengan data pribadi Anda yang kami miliki, Anda berhak untuk:
Minta akses	Ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dan untuk memeriksa apakah kami memprosesnya secara sah.
Minta koreksi	Hal ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki data yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda, meskipun kami mungkin perlu memverifikasi keakuratan data baru yang Anda berikan kepada kami.
Meminta penghapusan	Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menghapus atau menghapus data pribadi di mana tidak ada alasan kuat bagi kami untuk terus memprosesnya. Anda juga berhak meminta kami untuk menghapus atau menghapus data pribadi Anda di mana Anda telah berhasil menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan (lihat di bawah), di mana kami mungkin telah memproses informasi Anda secara tidak sah atau di mana kami diharuskan untuk menghapus data pribadi Anda untuk mematuhi hukum setempat. Namun, perhatikan bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda karena alasan hukum tertentu yang akan diberitahukan kepada Anda, jika berlaku, pada saat permintaan Anda.
Objek untuk diproses	Jika kami mengandalkan kepentingan yang sah (atau kepentingan pihak ketiga), Anda dapat menolak pemrosesan atas dasar ini jika ada sesuatu yang khusus tentang situasi Anda yang Menurut Anda berdampak pada hak dan kebebasan fundamental Anda. Anda juga berhak untuk menolak jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Dalam beberapa kasus, kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat yang sah untuk memproses informasi Anda yang mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.
Meminta pembatasan pemrosesan	data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menangguhkan pemrosesan data pribadi Anda dalam skenario berikut: (i) jika Anda ingin kami menetapkan keakuratan data; (ii) jika penggunaan data oleh kami melanggar hukum tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya; (iii) di mana Anda membutuhkan kami untuk menyimpan data bahkan jika kami tidak lagi memerlukannya karena Anda membutuhkannya untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum; atau (iv) Anda keberatan dengan penggunaan data Anda oleh kami, tetapi kami perlu memverifikasi apakah kami memiliki alasan yang sah untuk menggunakannya.
Minta transfer	Kami akan memberikan kepada Anda, atau pihak ketiga yang telah Anda pilih, data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Perhatikan bahwa hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang pada awalnya Anda berikan persetujuan untuk kami gunakan atau di mana kami menggunakan informasi tersebut untuk melakukan kontrak dengan Anda.
Menarik persetujuan	Harap dicatat, ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan Anda. Jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat Anda menarik persetujuan Anda.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang ditetapkan di atas, silakan hubungi kami di: sokosi@peppergroup.co.uk

Biasanya tidak ada biaya yang diperlukan

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi Anda atau untuk menggunakan hak-hak lain yang disebutkan di atas. Namun, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam keadaan ini.

Apa yang mungkin kami butuhkan dari Anda

Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses data pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak Anda yang lain). Ini adalah tindakan keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak memiliki hak untuk menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut sehubungan dengan permintaan Anda untuk mempercepat tanggapan kami.

Batas waktu untuk merespons

Kami mencoba menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Terkadang kami membutuhkan waktu lebih dari sebulan jika permintaan Anda sangat rumit atau Anda telah membuat sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dan terus memberi Anda informasi terbaru.