Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di Kebijakan Privasi Pepper Global Servicing Management Limited ("Pepper Advantage").

Pepper Advantage menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini akan memberi tahu Anda tentang bagaimana kami menjaga data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami (dari mana pun Anda mengunjunginya) dan memberi tahu Anda tentang hak-hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.

1. Informasi penting dan siapa kami

Tujuan Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada Anda tentang bagaimana Pepper Advantage mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda melalui penggunaan situs web ini, termasuk data apa pun yang Anda berikan melalui situs web ini ketika Anda berlangganan layanan komunikasi kami atau mengajukan pertanyaan umum dan/atau khusus kepada Pepper Advantage.

Situs web ini tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak-anak.

Penting bagi Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan kebijakan privasi lainnya atau kebijakan pemrosesan yang adil yang mungkin kami sediakan pada kesempatan tertentu saat kami mengumpulkan atau memproses data pribadi tentang Anda sehingga Anda sepenuhnya menyadari bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda. Kebijakan Privasi ini melengkapi pemberitahuan dan kebijakan privasi lainnya dan tidak dimaksudkan untuk menggantikannya.

Pengontrol

Pepper Global Servicing Management Limited merupakan bagian dari grup yang terdiri dari beberapa badan hukum yang berbeda (secara bersama-sama disebut "Pepper Advantage Group"). Kebijakan Privasi ini dikeluarkan atas nama Pepper Advantage Group sehingga ketika kami menyebutkan "kami", "kita" atau "milik kami" dalam Kebijakan Privasi ini, kami juga mengacu pada perusahaan terkait dalam Pepper Advantage Group yang bertanggung jawab untuk memproses data Anda. Harap diperhatikan bahwa situs web ini dapat membawa anda ke situs web entitas lain dalam Pepper Advantage Group, dalam hal ini Kebijakan Privasi perusahaan Pepper Advantage Group tersebut akan berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak-hak hukum Anda, silakan hubungi: sokosi@peppergroup.co.uk . Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kapan saja ke Kantor Komisioner Informasi (ICO), regulator Inggris untuk masalah perlindungan data (www.ico.org.uk). Namun, kami akan sangat menghargai kesempatan untuk menangani masalah Anda sebelum Anda menghubungi ICO, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Perubahan pada Kebijakan Privasi dan kewajiban Anda untuk memberi tahu kami tentang perubahan tersebut

Kami terus meninjau Kebijakan Privasi kami secara berkala. Versi ini terakhir diperbarui pada Juni 2022. Data pribadi yang kami miliki tentang Anda haruslah akurat dan terkini. Harap terus beri tahu kami jika data pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami.

Tautan pihak ketiga

Situs web ini dapat menyertakan tautan ke situs web, plug-in, dan aplikasi pihak ketiga. Mengklik tautan tersebut atau mengaktifkan koneksi tersebut dapat memungkinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan atau membagikan data tentang Anda. Kami tidak selalu mengontrol situs web pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan privasi mereka. Ketika Anda meninggalkan situs web kami, kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi.

2. Data yang kami kumpulkan tentang Anda

Data pribadi, atau informasi pribadi, berarti informasi apa pun tentang seseorang yang darinya orang tersebut dapat diidentifikasi. Ini tidak termasuk data yang identitasnya telah dihapus (data anonim). Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan memindahkan berbagai jenis data pribadi tentang Anda yang telah kami kelompokkan sebagai berikut:

Data Identitas	termasuk nama depan dan belakang, nama perusahaan atau pemberi kerja, nama pengguna atau pengenal serupa;
Data Kontak	termasuk alamat email dan/atau nomor telepon;
Data Lokasi	termasuk lokasi atau negara tempat bekerja;
Data Teknis	termasuk alamat IP, jenis dan versi browser, informasi spesifik perangkat, sistem operasi, perangkat, dan teknologi lain pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web ini;
Data Penggunaan	mencakup informasi tentang cara Anda menggunakan situs web dan layanan kami;
Data Pemasaran dan Komunikasi	termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dan komunikasi dari kami dan pihak ketiga kami.

Kami juga mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan Data Gabungan seperti data statistik atau demografis untuk tujuan apa pun. Data Gabungan dapat berasal dari data pribadi Anda, namun tidak dianggap sebagai data pribadi menurut hukum karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda. Sebagai contoh, kami dapat menggabungkan Data Penggunaan Anda untuk menghitung persentase pengguna yang mengakses fitur situs web tertentu. Namun, jika kami menggabungkan atau menghubungkan Data Gabungan dengan data pribadi Anda sehingga dapat secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, kami memperlakukan data gabungan tersebut sebagai data pribadi yang akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami tidak mengumpulkan apa pun Kategori Khusus Data Pribadi tentang Anda (seperti ras, etnis, agama, kesehatan, atau orientasi seksual) dan kami juga tidak mengumpulkan informasi apa pun tentang hukuman dan pelanggaran kriminal.

Jika Anda gagal memberikan data pribadi

Apabila kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda tidak memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang telah atau sedang kami buat dengan Anda (misalnya, untuk menyediakan layanan komunikasi kepada Anda). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan layanan yang Anda miliki dengan kami, tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat itu.

3. Bagaimana data pribadi Anda dikumpulkan?

Kami menggunakan berbagai metode untuk mengumpulkan data dari dan tentang Anda, termasuk melalui:

Interaksi langsung. Anda dapat memberikan Identitas, Lokasi, atau Data Kontak Anda kepada kami dengan mengisi formulir atau berhubungan dengan kami melalui situs web kami. Hal ini termasuk data pribadi yang Anda berikan ketika Anda mengajukan permohonan atau berlangganan layanan komunikasi atau pemasaran kami atau memberikan umpan balik kepada kami atau menghubungi kami.
Teknologi atau interaksi otomatis. Saat Anda berinteraksi dengan situs web kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan Data Lokasi atau Data Teknis tentang Anda, peralatan Anda, tindakan dan pola penelusuran Anda. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya. Kami juga dapat menerima Data Teknis tentang Anda jika Anda mengunjungi situs web lain yang menggunakan cookie kami. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk perincian lebih lanjut.

4. Cara kami menggunakan data pribadi Anda

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda jika hukum mengizinkannya. Pada umumnya, kami akan menggunakan data pribadi Anda dalam kondisi berikut ini:

Apabila kami perlu melaksanakan kontrak yang akan atau telah kami sepakati dengan Anda.
Apabila diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak-hak dasar Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut.
Di mana kita harus mematuhi kewajiban hukum.

Lihat di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis-jenis dasar hukum yang akan kami andalkan untuk memproses data pribadi Anda.

Secara umum, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda, meskipun kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengirimkan komunikasi pemasaran langsung dari pihak ketiga kepada Anda melalui email atau pesan teks. Anda berhak untuk menarik persetujuan atas komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan menghubungi kami.

Tujuan penggunaan data pribadi Anda oleh kami

Di bawah ini, dalam format tabel, kami telah menjelaskan secara lebih terperinci mengenai semua cara yang kami rencanakan untuk menggunakan data pribadi Anda, dan dasar hukum mana yang kami andalkan untuk melakukannya. Kami juga telah mengidentifikasi kepentingan sah kami yang sesuai.

Harap diperhatikan bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda dengan lebih dari satu dasar hukum yang sah, tergantung pada tujuan spesifik penggunaan data Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan perincian tentang dasar hukum spesifik yang kami andalkan untuk memproses data pribadi Anda yang memiliki lebih dari satu dasar yang telah ditetapkan dalam tabel di bawah ini.

Tujuan/Kegiatan	Jenis data	Dasar hukum untuk pemrosesan termasuk kepentingan yang sah
Untuk meninjau dan menanggapi setiap pertanyaan yang mungkin Anda ajukan kepada kami, termasuk pertanyaan yang berkaitan dengan situs web, rekrutmen, atau lowongan pekerjaan	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis (d) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (c) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mempertimbangkan calon pelamar kerja dan mengarahkan mereka ke kontak yang tepat)
Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda, yang akan mencakup pemberitahuan kepada Anda tentang pembaruan bisnis yang berkaitan dengan Grup Pepper	(a) Identitas (b) Kontak (c) Teknis (d) Pemasaran dan Komunikasi	(a) Pelaksanaan kontrak dengan Anda (b) Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (c) Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk memberikan informasi kepada karyawan, pelanggan, dan pengguna kami)
Menggunakan analisis data untuk meningkatkan situs web, layanan, pemasaran, hubungan pelanggan, dan pengalaman kami	(a) Teknis (b) Penggunaan	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk menjaga agar situs web kami tetap diperbarui dan relevan, untuk mengembangkan bisnis kami dan untuk meningkatkan strategi pemasaran kami)
Memberikan saran dan rekomendasi kepada Anda tentang layanan atau lowongan pekerjaan yang mungkin menarik bagi Anda	(a) Identitas (b) Kontak (c) Penggunaan (d) Pemasaran dan Komunikasi	Diperlukan untuk kepentingan sah kami (untuk mengembangkan layanan dan mengembangkan bisnis kami)
Agar Anda dapat menerima layanan surat dan pemasaran kami	(a) Identitas (b) Kontak (c) Pemasaran dan Komunikasi	Persetujuan

Pemasaran pihak ketiga

Kami akan meminta persetujuan Anda untuk ikut serta sebelum kami membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

Memilih keluar

Anda dapat meminta kami atau pihak ketiga untuk berhenti mengirimi Anda komunikasi pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami. Harap diperhatikan bahwa pilihan keluar ini tidak akan berlaku untuk data pribadi yang diberikan kepada kami sebagai hasil dari pembelian produk/layanan, pendaftaran garansi, pengalaman produk/layanan, atau transaksi lainnya.

Cookie

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie browser, atau untuk memberi tahu Anda ketika situs web mengatur atau mengakses cookie. Jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, harap diperhatikan bahwa beberapa bagian dari situs web ini mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie yang kami gunakan, silakan lihat kebijakan cookie kami.

Perubahan tujuan

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pengumpulannya, kecuali jika kami mempertimbangkan secara wajar bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain dan alasan tersebut sesuai dengan tujuan awal. Jika Anda ingin mendapatkan penjelasan tentang bagaimana pemrosesan untuk tujuan baru tersebut sesuai dengan tujuan awal, silakan hubungi kami. Jika kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait, kami akan memberi tahu Anda dan kami akan menjelaskan dasar hukum yang mengizinkan kami melakukannya. Harap diperhatikan bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda, sesuai dengan peraturan di atas, jika hal ini diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

5. Pengungkapan data pribadi Anda

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak yang disebutkan di bawah ini untuk tujuan yang ditetapkan dalam tabel di Bagian 4 di atas:

Pihak Ketiga Internal: Perusahaan lain dalam Pepper Advantage Group yang berbasis di Inggris, EEA, dan di luar EEA.
Pihak Ketiga Eksternal: Penyedia layanan yang bertindak sebagai pemroses yang berbasis di dalam dan di luar Inggris dan EEA yang menyediakan layanan situs web, termasuk Hubspot.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan data pribadi Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum.

Kami mungkin juga perlu mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga yang mungkin kami pilih untuk menjual, mengalihkan, atau menggabungkan bagian dari bisnis atau aset kami. Sebagai alternatif, kami mungkin berusaha untuk mengakuisisi bisnis lain atau bergabung dengan mereka. Jika terjadi perubahan pada bisnis kami, maka pemilik baru dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.

6. Transfer internasional

Kami membagikan data pribadi Anda di dalam Pepper Advantage Group. Hal ini akan melibatkan pemindahan data Anda ke luar Inggris. Beberapa pihak ketiga eksternal kami juga berbasis di luar Inggris sehingga pemrosesan data pribadi Anda akan melibatkan transfer data ke luar Inggris.

Kapan pun kami mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris, kami memastikan tingkat perlindungan yang sama diberikan kepadanya dengan memastikan setidaknya satu dari perlindungan berikut diterapkan:

Kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang telah dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi. Untuk perincian lebih lanjut tentang apa yang dimaksud dengan tingkat perlindungan yang memadai, lihat Situs web ICO.
Kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang belum diberikan keputusan kecukupan oleh ICO di mana terdapat perjanjian yang mengikat dengan pihak ketiga yang mengharuskan pihak ketiga tersebut untuk memberikan data pribadi yang sama dengan yang ada di Inggris.

Silakan hubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai mekanisme spesifik yang kami gunakan saat mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris.

7. Keamanan data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang tepat untuk mencegah data pribadi Anda hilang secara tidak sengaja, digunakan atau diakses dengan cara yang tidak sah, diubah atau diungkapkan. Selain itu, kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kepentingan bisnis untuk mengetahuinya. Mereka hanya akan memproses data pribadi Anda berdasarkan instruksi kami dan mereka tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

Kami telah menerapkan prosedur untuk menangani setiap dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda dan regulator yang berlaku mengenai pelanggaran yang diwajibkan secara hukum.

8. Penyimpanan data

Berapa lama Anda akan menggunakan data pribadi saya?

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan secara wajar untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang lebih lama jika ada keluhan atau jika kami yakin bahwa ada kemungkinan litigasi sehubungan dengan hubungan kami dengan Anda. Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk data pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas data pribadi, potensi risiko bahaya dari penggunaan yang tidak sah atau pengungkapan data pribadi Anda, tujuan kami memproses data pribadi Anda dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut dengan cara lain, serta persyaratan hukum, peraturan, pajak, akuntansi, atau persyaratan lainnya yang berlaku.

Kami akan menyimpan data Anda selama empat belas (14) bulan sejak akhir bulan saat Anda mengunjungi situs web kami atau memasukkan detail Anda sehubungan dengan pertanyaan umum.

Jika Anda telah berlangganan layanan pemasaran dan komunikasi kami, kami akan menyimpan data Anda selama empat belas (14) bulan sejak akhir bulan ketika Anda berhenti berlangganan layanan tersebut.

Dalam beberapa situasi, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda: lihat Bagian 9 di bawah ini untuk informasi lebih lanjut. Selanjutnya, dalam beberapa situasi, kami akan menganonimkan data pribadi Anda (sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik, dalam hal ini kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

9. Hak Hukum Anda

Sehubungan dengan data pribadi Anda yang kami miliki, Anda memiliki hak untuk:
Meminta akses	Hal ini memungkinkan Anda untuk menerima salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dan memeriksa bahwa kami memprosesnya secara sah.
Meminta koreksi	Dengan demikian, Anda dapat memperbaiki data yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda, meskipun kami mungkin perlu memverifikasi keakuratan data baru yang Anda berikan kepada kami.
Meminta penghapusan	Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menghapus atau menghilangkan data pribadi jika tidak ada alasan yang kuat bagi kami untuk terus memprosesnya. Anda juga berhak meminta kami untuk menghapus atau menghilangkan data pribadi Anda apabila Anda telah berhasil menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan (lihat di bawah), apabila kami mungkin telah memproses informasi Anda secara tidak sah, atau apabila kami diwajibkan untuk menghapus data pribadi Anda untuk mematuhi hukum setempat. Namun, harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda karena alasan hukum tertentu yang akan diberitahukan kepada Anda, jika berlaku, pada saat permintaan Anda.
Menolak untuk diproses	Apabila kami mengandalkan kepentingan yang sah (atau kepentingan pihak ketiga), Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan dengan alasan ini jika ada sesuatu yang khusus tentang situasi Anda yang menurut Anda berdampak pada hak dan kebebasan fundamental Anda. Anda juga berhak menolak jika kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Dalam beberapa kasus, kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat yang sah untuk memproses informasi Anda yang mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.
Meminta pembatasan pemrosesan	data pribadi Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami menangguhkan pemrosesan data pribadi Anda dalam skenario berikut: (i) jika Anda ingin kami memastikan keakuratan data; (ii) jika penggunaan data oleh kami melanggar hukum, namun Anda tidak ingin kami menghapusnya; (iii) jika Anda ingin kami menyimpan data tersebut meskipun kami tidak lagi memerlukannya karena Anda memerlukannya untuk membuat, menjalankan, atau membela klaim hukum; atau (iv) jika Anda berkeberatan dengan penggunaan data Anda oleh kami, namun kami perlu memverifikasi apakah kami memiliki alasan yang kuat dan sah untuk menggunakannya.
Meminta transfer	Kami akan memberikan kepada Anda, atau pihak ketiga yang Anda pilih, data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan serta dapat dibaca oleh mesin. Perhatikan bahwa hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang pada awalnya Anda berikan persetujuan untuk kami gunakan atau di mana kami menggunakan informasi tersebut untuk melakukan kontrak dengan Anda.
Mencabut persetujuan	Harap diperhatikan, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan Anda. Apabila Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat Anda menarik persetujuan Anda.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang ditetapkan di atas, silakan hubungi kami di: sokosi@peppergroup.co.uk

Biasanya tidak ada biaya yang diperlukan

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi Anda atau menggunakan hak-hak lain yang disebutkan di atas. Namun demikian, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas-jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan. Atau, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam keadaan ini.

Apa yang mungkin kami butuhkan dari Anda

Kami mungkin perlu meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami mengonfirmasi identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses data pribadi Anda (atau menggunakan hak-hak Anda yang lain). Hal ini merupakan langkah keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak berhak menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut sehubungan dengan permintaan Anda untuk mempercepat tanggapan kami.

Batas waktu untuk merespons

Kami berusaha menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Terkadang kami membutuhkan waktu lebih dari satu bulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah membuat sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dan terus mengabari Anda.